Returpolicy
Senast uppdaterad: 7 augusti 2026
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här är exakt hur returer fungerar.
Returfönster — Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans. Förfrågningar som skickas in efter denna period accepteras inte.
Skickvillkor — För att vara berättigad till retur måste varan vara:
- Oanvänd, oöppnad och i originalskick
- I originalförpackning med alla tillbehör inkluderade
- Åtföljd av inköpsbevis
Varor som har använts, monterats, laddats/anslutits, eller vars förseglingar eller förpackning har öppnats är inte berättigade till retur, eftersom de inte längre kan säljas som nya.
Varor som inte kan returneras
- Varor märkta som slutförsäljning (final sale)
- Varor som returnerats utan förhandsgodkännande
- Varor som skadats på grund av felaktig användning, fel spänning eller att instruktioner inte följts
Så begär du en retur — Mejla hello@vintome.com med ditt ordernummer, anledning till retur och foton om tillämpligt — inom returfönstret. Ej godkända returer som skickas utan detta steg kommer att nekas och returneras på kundens bekostnad.
Returfrakt och återfyllnadsavgift
- Kunden ansvarar för returfraktkostnader
- En återfyllnadsavgift (restocking fee) på 20% tillämpas på alla godkända returer
- Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte
Återbetalningar — När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan meddelar vi dig om godkännande eller avslag. Godkända återbetalningar sätts in på det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar, minus eventuella tillämpliga avgifter. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av din bank eller kortutgivare.
Skadade eller defekta varor — Om din vara anländer synligt skadad eller defekt måste du meddela oss inom 48 timmar från leverans med fotodokumentation. Anspråk som skickas in efter denna period kan inte behandlas. Om godkänt erbjuder vi ersättning eller återbetalning enligt vårt gottfinnande.
Ångrat köp — Returer på grund av ångrat köp accepteras inom ovanstående returfönster, under förutsättning att alla angivna villkor uppfylls, inklusive återfyllnadsavgiften.
Kontakt: hello@vintome.com